İşletmeler, rekabetin sürekli arttığı küresel pazarda var olabilmek için daha karlı olmak zorundadırlar.  Bu doğrultuda, ana iş kolları olan ürün ve hizmette kaliteyi sürekli kılmanın dışında, SAP gibi geri planda işleyen destek yatırımlarını da yönetmeleri gerekmektedir.

Bu bilinçle yatırımlarını planlayan Işık Plastik, SAP yatırımından en verimli geri dönüşü sağlamak amacıyla mevcut SAP ECC sistemini AGSC (ARETE GLOBAL SUPPORT CENTER) uzmanlığıyla destekleme kararı almıştır. AGSC, ortaya çıkan sorunların hızla çözülmesine olanak sağlayacak merkezi veri tabanı, çok sıkı güvenlik özellikleriyle donatılmış sağlam yapısı ile farklılaşan bir destek uygulamasıdır.

Işık Plastik, rekabet gücünü artırmak ve ana iş kolu olan plastik üretiminde kaliteyi sürekli kılmak amacıyla tüm iş birimlerinin kusursuz çalışmasını hedeflemektedir. Bu hedefe ulaşmayı sağlayacak gerekli alt yapı için SAP’yi tercih eden Işık Plastik, yatırımlarına 2007 yılında başlamıştır. Bu yıl, Ağustos ayında başlayan Işık Plastik ve ARETE iş birliği çerçevesinde ise Işık Plastik’in mevcut SAP sisteminde ortaya çıkan farklı seviyelerdeki sorunların giderilmesi, soruların cevaplanması, ihtiyaçların karşılanması gibi konular, AGSC (ARETE GLOBAL SUPPORT CENTER) hizmet kapsamındaki SAP Solution Manager üzerinden takip edilecektir.  AGSC, işletmelerin ihtiyaç duyduğu SAP desteğini sağlamakla birlikte; esneklik, izlenebilirlik, ölçeklendirilebilirlik ve ölçülebilirlik gibi temel özellikleriyle geleneksel yöntemlere göre çok daha etkin ve düşük maliyetli hizmet sunar.

ARETE’den SAP ECC ve Business Warehouse kapsamlarında destek alacak olan Işık Plastik, AGSC hizmetiyle şirket içi bir çözüm merkezi bulundurma maliyetlerine kıyasla toplam sahip olma maliyetlerinde avantaj ve tasarruf sağlamayı, iç müşteri memnuniyetini artırmayı ve SAP sistemini en yüksek verimle desteklemeyi hedeflemektedir.